送貨政策

訂單處理:

  • 於 astraios官方網上商店完成之訂單將於24小時內進行審核,並於確認你的訂單後2至5個工作天發貨

  • 所有訂單均在工作日(週一至週五, 公眾假期除外)處理。如閣下是在週末或公眾假期下訂單,將在下一個工作天處理

  • 我們不能保證網站上產品說明、產品圖像、價格、推廣、存貨、成分或其他信息或內容的準確性。在訂單發貨之前,我們無法確認商品的價格。我們保留修改或更新網站資料,或因不準確或遺漏資料而取消訂單之權利。在閣下訂單進入發貨流程之前,我們不會從閣下信用卡中扣除款項。 如果我們在從閣下信用卡中扣款後取消訂單,我們將把閣下已支付的款項全數退回閣下賬戶。任何不符合我們條款和條件的訂單,NOVA Beauty LTD 保留取消訂單的權利。

本網站提供以下送貨服務:

  • 一般運送服務 (只限香港特別行政區)

  • 順便智能櫃自取服務 (只限香港特別行政區)

運費:

除官方網上商店特別註明的推廣活動外,一般的運費處理如下:

  • 凡於此網站購物,即免費享一般運送費用

送貨範圍︰

  • 標準配送服務地區包括香港島、九龍、新界及離島。指定地區不設配送服務,包括但不限於︰大浪灣、羅湖、大澳、小蠔灣、蒲台島

  • 請勿以郵政信箱作為送貨地址

  • 每份訂單只限送往一個地址。如要將貨品配送不同地址,請按不同地址分開下單

一般派送時間:

  • 於正常情況下,標準配送服務於3至5個工作天內送抵收貨地址。香港偏遠地區的訂單,額外需時1至2個工作天送達

  • 星期一至六送貨時間︰上午9時至晚上7時

  • 星期日及公眾假期︰不設派送服務

    • 處理訂單及送貨僅於平日(不包括公眾假期)進行

    • 如遇假期或極端天氣情況,送貨時間可能會延長

    • 訂單一經確認即無法更改送貨地址,astraios 不會對訂單上的錯誤地址負上責任

    • 如顧客因個人理由未能收件,請自行與順豐速運聯絡安排

    • 發送至離島可能需要額外多兩天

    • 所有訂單收件時必需簽署確認

順便智能櫃自取服務 (只限香港特別行政區)

  • 客人可於結帳時選擇指定的順便智能櫃自取貨品

  • 請重覆確認所輸入的香港電話號碼 (+852) 可以接收香港文字短訊 (SMS)

  • 確認付款成功後,一般訂單需時1-2個工作天處理及寄出,視貨存而定

  • 貨品寄出後,一般於2-3個工作天便可送抵指定的順便智能櫃,收件人電話號碼會收到由順豐速運發出的取件密碼短訊

  • 顧客可前往指定智能櫃,輸入密碼以提取貨品

  • 請於收到短訊後30小時內提取貨品。有關逾期未取貨品之安排,請致電順豐速運客戶服務熱線 +852 2730 0273查詢

貨物追蹤/更改地址:

  • 請自行聯絡順豐速運 (一般運送服務)

  • 貨物寄出後,如有需要更改地址,請自行聯絡順豐速運另作安排。衍生的額外費用必須自付

  • 如顧客因個人理由未能收件,請自行與順豐速運聯絡安排。如貨件屢次派送失敗,你的訂單可能會被取消,本公司不作退款

順豐速運客戶服務熱線及時間:

  • 服務熱線: +852 2730 0273

  • 服務時間:星期一至星期五: 上午8時至晚上8時30分及星期六、星期日、假日: 上午8時至晚上8時